关于优化凤台县公交卡充值便民服务的建议

县政协文化艺术新闻界委员反映：自城乡公交车开通以来，极大的方便了城乡群众的出行，但在实际使用中，公交卡充值服务仍存在诸多不便，主要体现在充值点覆盖不足、服务时间受限、充值渠道单一等问题，给群众尤其是老年群体和偏远乡镇居民带来困扰。一是网点数量少，仅公交公司总站、政务服务中心旁农村信用社两处可办理，二者分别位于县城南北两端，空间跨度大；二是未开通线上充值功能，居民充值需专门往返指定网点，耗费大量时间与精力，影响了市民使用公交卡的便捷性与体验感，优化充值服务已刻不容缓。为此提出如下建议：

    一、拓展线下充值网点：与社区服务中心、城乡银行网点合作，在居民密集区域增设代办充值点，张贴明显标识，方便市民就近充值。

    二、搭建线上充值平台：开发或优化公交官方APP、微信公众号的充值模块，简化操作流程，支持微信、支付宝、银联等常用支付方式，充值成功后实时推送短信或消息通知，同时适配老年模式，增大字体和按钮，方便老人操作。

    三、投放自助充值设备：在公交枢纽、政务大厅、社区门口等场所放置自助充值机，配备清晰的图文操作指南和语音提示，24小时开放，满足不同时段的充值需求。